Паранормальное явление. Сеул

История разворачивается вокруг матери-одиночки О Сонг-хи, которая после развода с мужем переезжает с восьмилетней дочерью Джи-у в новую квартиру в Сеуле, чтобы начать новую главу своей жизни. Финансовые ресурсы ограничены, и главной героине необходимо найти недорогую няню. Ее выбор падает на вьетнамку Хван Су-джин, недавно прибывшую в Южную Корею, которая, несмотря на недостаточное владение языком, соглашается работать за меньшую зарплату.

В целях обеспечения безопасности Сонг-хи устанавливает скрытые камеры по всей квартире. Просмотр записей выявляет странное поведение новой няни. Параллельно с этим Сонг-хи, работающая в страховой компании, вынуждена расследовать самоубийство девушки по имени Ко Ен-джу. Мать погибшей, Ли Хе-ген, утверждает, что за смертью дочери стоят мистические силы.

Джи-у случайно обнаруживает видеозапись, на которой запечатлена смерть Ен-джу, что приводит к значительным изменениям в поведении девочки. На следующий день Сонг-хи наблюдает в комнате дочери постороннюю женщину с обезображенным лицом. Однако, кроме няни и Джи-у, в квартире никого нет.

Ли Хе-ген рассказывает, что ранее ее дочь была психически здоровой, но после путешествия в другую страну начала проявлять признаки агрессии и психического расстройства. Сонг-хи находит фотографию погибшей с загадочной надписью, попытка прочтения которой вызывает у пожилой женщины страх и вынуждает ее покинуть дом.

Сонг-хи вновь замечает постороннюю женщину в квартире и увольняет няню. Впоследствии она осознает, что видела призрака. Из новостей становится известно, что Су-джин покончила с собой в больнице, где проходит лечение ее сестра.

Паранормальная активность усиливается, и Джи-у начинает жаловаться на шум из квартиры снизу, где проживает шаман Парк Су-рим. Шаман утверждает, что Сонг-хи впустила в дом демона, в которого ранее была одержима Ен-джу, и что девушка не покончила с собой, а просто больше не могла подчиняться его воле.

Теперь демон овладел Джи-у. Шаман предоставляет ей указания по защите от злых духов, включая необходимость найти и уничтожить фотографии Ен-джу. Хотя Хе-ген уже мертва, Сонг-хи удается получить необходимые снимки.

Шаман проводит ритуал сожжения фотографий, и, на первый взгляд, ситуация стабилизируется. Однако вскоре происходит новая трагедия: новая няня погибает при загадочных обстоятельствах. Шаман понимает, что необходимо немедленно провести обряд изгнания злого духа.

Ритуал проходит успешно, но у полиции возникает множество вопросов к Сонг-хи. В ходе допроса выясняется, что у нее искаженное восприятие реальности: возраст Джи-у на самом деле составляет восемнадцать лет, а не восемь, как она считала. Более того, Джи-у является той самой обезображенной девушкой, серьезно пострадавшей в ДТП в детстве.

Бывший муж пытается встретиться с дочерью, но одержимая Джи-у устраняет его вместе с шаманом. Сонг-хи, стремясь скрыть преступление, позволяет злому духу овладеть своим телом, чтобы уничтожить его изнутри.